“我當時上車，駕駛員就用很溫暖的聲音和我打招呼，‘你好，歡迎乘車，里邊請’，這樣的問好讓我挺驚訝的，感覺特別溫馨。”近日，市公交二分公司收到了一封市長信箱轉來的表揚信，信中一字一句，滿是對 60 路駕駛員李鑫優(yōu)質服務的高度認可與贊揚。
通過電話回訪得知，市民陳先生是一位經常乘坐公交車的乘客。最近在乘坐 60 路公交車時，該線路駕駛員李鑫的暖心問候給他留下了深刻印象。一路上，陳先生都在留意李鑫的舉動，發(fā)現(xiàn)每一站他都和上來的乘客打招呼，語氣輕柔、態(tài)度溫和。特別是對待老年人，他總是耐心等待，等到乘客安全坐穩(wěn)后才緩緩啟動車輛。遇到道路突發(fā)情況，他也能處理得當，展現(xiàn)了精湛的駕駛技術和良好的職業(yè)素養(yǎng)。有感于這份貼心與專業(yè)，陳先生特意選擇通過市長信箱，向這位優(yōu)秀的駕駛員表達敬意。陳先生說：“設身處地想一想，像駕駛員李鑫這樣既要保障車輛安全運行，還要為每一位乘客提供優(yōu)質服務，確實不是一件簡單的事�！�
60 路作為一條省級敬老文明示范線路，始終致力于提升服務質量，積極傳承和弘揚尊老愛幼的傳統(tǒng)美德。這條線路上的好人好事不斷涌現(xiàn)，文明之風盛行，李鑫是其中的突出代表。前不久，他因主動幫扶老年乘客上下車等一系列暖心行為，贏得了眾多乘客的贊譽；李師傅還曾自費打車護送夜間搭錯車而無法回家的老年乘客安全到家，類似的暖心行為不勝枚舉。
冬日雖寒，心懷暖陽。李鑫在接受表揚時表示：“我只是做了自己應該做的事情，沒想到會得到如此高的評價和認可。今后，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，為市民提供更加優(yōu)質的服務�！崩顜煾涤盟諒鸵蝗盏膱允�，詮釋著公交人的責任與擔當，用一次次真摯的善舉，溫暖著冬日乘車的市民。他的故事，激勵著更多公交人砥礪前行，也為我們這座城市增添了溫馨的人文色彩。