為持續(xù)提升城市公交服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮身邊模范的榜樣引領(lǐng)作用，12月25日，二分公司組織了一場(chǎng)別開生面的“公交車廂變課堂，身邊榜樣傳經(jīng)驗(yàn)”活動(dòng)。此次活動(dòng)通過情景再現(xiàn)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、交流座談等方式，對(duì)新進(jìn)駕駛員、重點(diǎn)人員及青年職工進(jìn)行一次詳細(xì)的，手把手教學(xué)。
活動(dòng)對(duì)響應(yīng)式公交的操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)、反恐防暴標(biāo)準(zhǔn)化操作、違章高發(fā)行為深入剖析以及車輛出場(chǎng)前的日檢掃碼流程等安全駕駛優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行講解培訓(xùn)。為了提升培訓(xùn)效果，增強(qiáng)換位思考意識(shí)，讓駕駛員們更加理解乘客訴求，活動(dòng)還特別安排了一項(xiàng)體驗(yàn)活動(dòng)：讓駕駛員們手提重物模擬乘客追趕公交的情景。駕駛員劉煜深有感觸的說：“這么一跑，確實(shí)感受頗深，我們稍微等一等卻給乘客帶來方便，何樂而不為�！�
現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)結(jié)束后，分公司舉辦了優(yōu)秀駕駛員經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，分別從做好車廂衛(wèi)生、提升服務(wù)技巧、使用文明語言等方面，共同探討交流如何提升公交服務(wù)質(zhì)量。青年駕駛員比照“榜樣+標(biāo)準(zhǔn)”總結(jié)自身的不足和學(xué)習(xí)心得。新進(jìn)駕駛員王杰則表示：“這是我來二分公司報(bào)道的第二天，參加這次活動(dòng)讓我感受到滿滿的活力，同時(shí)也學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀駕駛員們長(zhǎng)年累月積攢的寶貴經(jīng)驗(yàn)�！�
此次活動(dòng)不僅是一次技能提升的盛會(huì)，更是一次心靈與經(jīng)驗(yàn)的深度交流。分公司將以此次活動(dòng)為契機(jī)，不斷提升駕駛員的服務(wù)水平和安全意識(shí)，為乘客提供更加溫馨、舒適的乘車環(huán)境。